Bonjour à tous,

Coolblue est une grande organisation connue pour son caractère atypique. Afin de suivre l'expansion rapide et l'originalité de Coolblue, nous, membres du Conseil de Surveillance (au niveau de Mondhoekie B.V.), devons également adopter la mentalité flexible pour laquelle cette entreprise est connue. Il s'agit d'un objectif intéressant et stimulant, surtout pendant une année imprévisible comme 2020. Un défi que nous acceptons volontiers.

Activités du Conseil de Surveillance

En 2020, nous avons eu 6 réunions avec la direction de Coolblue. Les 5 dernières se sont déroulées en ligne en raison des conseils de voyage et de rassemblement imposés par Covid-19. Bien que ces rencontres virtuelles aient été un peu étranges au début, nous sommes satisfaits de la façon dont elles se passent maintenant. Bien sûr, nous avons également eu des contacts réguliers entre-temps. Au cours des réunions, nous avons discuté de sujets récurrents tels que la satisfaction des clients (NPS), la stratégie, les évolutions du marché et les résultats financiers et opérationnels.

Nous avons également abordé des sujets plus spécifiques comme les défis posés par la pandémie de Covid-19, l'expansion en Allemagne, la mécanisation de l'entrepôt, le lancement de nouvelles propositions telles que les boutiques de télétravail et Coolblue Énergie et les développements au niveau du personnel. Ces sujets et d'autres ont été expliqués à l'aide d'une présentation donnée par le manager responsable. Nous apprécions fortement l'explication des managers, car elle nous a donné un meilleur aperçu de la dynamique au sein de l'entreprise et des personnes qui forment Coolblue.

Comité d'Audit

Le Comité d'Audit assiste le Conseil de Surveillance dans la supervision du financement, du rapportage, du contrôle interne et de la gestion des risques.

Le Comité d'Audit s'est réuni 3 fois en 2020 avec le CFO, le Head of Finance et l'expert-comptable externe. Au cours de ces réunions, les sujets suivants ont été abordés : les comptes annuels de 2019, la planification de l'audit des comptes annuels de 2020, les conclusions de l'audit intermédiaire effectué par l'expert-comptable et les conclusions des audits internes en 2020, les structures et normes de rapportage, la gestion des risques, la sécurité IT, la fraude et le respect des lois et règlements.

Conclusion

Le Conseil de Surveillance est satisfait de la croissance et des résultats de Coolblue en 2020. Mais nous apprécions encore plus la flexibilité et l’engagement continu de tous les Coolblueurs dans une période aussi critique. C'est l'une des raisons pour lesquelles Coolblue a pu continuer à entreprendre en 2020. Nous sommes également impressionnés par la manière dont Coolblue a mis en œuvre les leçons apprises cette année. Nous sommes convaincus que ce sont là des découvertes durables et précieuses pour l'avenir.

Nous apprécions la façon dont Coolblue assume de plus en plus sa responsabilité commerciale et sociale. Surtout pendant une année exigeante comme 2020, Coolblue s'est avérée pleinement engagée à fournir à ses employés un lieu de travail sûr, à la fois à la maison et sur les sites Coolblue. De plus, une attention importante a été accordée à la sécurité des clients, tant dans nos magasins qu'à leur domicile.

Le fait que Coolblue assume sa responsabilité sociale se traduit par de nouvelles propositions et l'expansion des propositions existantes. L'extension de la proposition des panneaux solaires aux bornes de recharge en est un exemple. Et nous sommes enthousiasmés par l'annonce de l'entrée sur le marché de l'énergie en 2021.

L'expansion vers l'Allemagne en 2020 s'est déroulée à un rythme impressionnant. La première commande, une machine à laver, a été livrée en septembre. Trois mois plus tard, Coolblue a déployé la livraison de petites commandes au niveau national. Ces étapes et leurs résultats, comme une satisfaction des clients très élevée, sont prometteurs. Une nouvelle opportunité de croissance semblable a été réalisée avec les boutiques de télétravail. Nous sommes impatients de voir Coolblue se développer davantage dans ces nouvelles opportunités commerciales passionnantes en 2021.

En lançant un nouveau site web de recrutement, élu meilleur site de recrutement de l'année, Coolblue continue ses efforts pour attirer de nouveaux employés. La mise en place de divers instituts de formation internes, comme la Schuurschool, qui a été créée en 2020, montre que Coolblue propose non seulement des emplois, mais des carrières. Combinée à d'autres initiatives telles que le « Coucourrier », que les Coolblueurs reçoivent en guise de remerciement, cette approche illustre clairement quel type d’employeur Coolblue veut être. Quelque chose que nous, en tant que Conseil de Surveillance, applaudissons chaleureusement.

Suite à l'année la plus mouvementée pour Coolblue à ce jour, nous tenons à remercier tous les Coolblueurs pour leur engagement et leur flexibilité. Au vu d'un tel dévouement envers les collègues et l'organisation, 2021 sera certainement une excellente année.

Au nom du Conseil de Surveillance,

Jaap van Wiechen
Président

Harold Goddijn

Bert Groenewegen

Theo Kiesselbach

Les membres du Conseil de Surveillance

Le Conseil de Surveillance est composé d'un groupe d'entrepreneurs et d'investisseurs expérimentés. Il forme un organisme indépendant qui supervise la politique et les affaires quotidiennes de Coolblue. En outre, le Conseil et ses membres individuels jouent un rôle de caisse de résonance amicale mais critique pour la Team Management.

Chaque membre du Conseil représente les intérêts de Coolblue, des clients et de toutes les autres parties impliquées. Le Conseil soutient Coolblue, n'est pas influencé par des parties externes et est libre d'intérêts secondaires.

Le Conseil de Surveillance est actuellement composé de 4 membres, chacun ayant sa propre expérience ou expertise dans les différents aspects et activités de Coolblue. La composition du Conseil de Surveillance n'a pas changé en 2020. Pour augmenter encore la diversité de la direction, Coolblue ajoutera un membre féminin en 2021 et a pour objectif d'ajouter un sixième membre (féminin) à l'avenir.

Jaap van Wiechen

Jaap van Wiechen (48 ans) est membre du Conseil d'Administration de HAL Holding N.V. et du Conseil de Surveillance de Boskalis, SBM Offshore et Atlas Services Group. Jaap agit en tant que président du Conseil de Surveillance et est membre du Comité d'Audit.

Harold Goddijn

Harold Goddijn (60 ans) est co-fondateur et CEO de TomTom. Auparavant, il a cofondé Psion Pays-Bas avant de devenir directeur exécutif de Psion Computers Plc.

Theo Kiesselbach

Theo Kiesselbach (55 ans), de nationalité allemande, est un expert en commerce de détail. Il a commencé sa carrière professionnelle chez McKinsey & Co. Il a ensuite occupé des postes de direction dans plusieurs sociétés de vente au détail allemandes. Jusqu'en mai 2018, il était CEO de Grandvision. En 2019, il a déménagé à Singapour et a fondé une société de conseil et d'investissement.

Bert Groenewegen

Bert Groenewegen (57 ans) est l'actuel CFO des chemins de fer néerlandais et membre du Conseil de Surveillance de Teslin Participaties Coöperatief UA. Bert a notamment été CFO chez Exact Holding, CFO/CEO chez PCM Uitgevers et CFO chez Ziggo. Bert est président du Comité d'Audit.